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服务标准

服务标准:“认真做足100分”
服务目标:“顾客满意100分”
服务宗旨:“顾客至上”


全天响应节假日不休:服务热线:0512-58588899


全过程跟进:对顾客的服务请求进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心.


全健康服务:常为空调做“体检”,健康生活伴随您,每次上门都对空调进行全面检查,确保您安心使用.


关怀:换位思考——尊重顾客,站在顾客的立场去考虑并解决问题;以诚相待——对顾客礼貌.

热情.细致.耐心,充分体现客户关怀;聆听顾客心声,保证用户满意.


售前:


大金中央空调选购的十大常见问题


 1.怎样选择大金中央空调?


    答:选用大金中央空调要从计算大金中央空调价格、房间的热、湿负荷开始。进行一系列的

计算以确定新风量、送风状态、避风参数、大金中央空调冷、热负荷等。在此基础上,再根据实际

条件查阅有关产品说明书和样本,选一台或数台某种型号的大金中央空调机(器)。选用大金中央

空调机(器)时,一定要注意厂方提供的产品样本所规定的适用范围。仅仅是送风量、大金中央空

调冷量、加热量符合还不够,还要注意该机组的工作特性,温、湿度控制范围,避风参数等,同

时,必须考虑外形、装配形式、噪声等因素。在选用时,机组的容量要比设计或预算估计的稍大些

为好。



2.选购大金中央空调要考虑哪些因素?


    答:消费者选购大金中央空调时要考虑:功能因素,房间大小,房间朝向,健康节能,电表容量,

大金中央空调制冷环境.性能系数.



3.为什么要在大的大金中央空调经销公司购买大金中央空调?


    答:大金中央空调用得好坏实际上是三分质量七分安装。安装服务是关键。尤其是对分体民

用大金中央空调来说,安装服务尤其重要。在售前,为消费者考虑用什么样的空调合适,从房间的

方位、消费者的身体状况、使用便利程度等方面为用户出主意。售后:机器如果出现问题,不管是

不是使用中出现的,都能保证24小时服务,真正按售货时公开声明中所保证的实施。所以购买大金

中央空调时一定要选择服务比较好的大型公司购买大金中央空调。因为这不光是购买大金中央空调

的过程,也是一个购买服务的过程。



4.消费者应选购什么样的大金中央空调?


    答:选购大金中央空调,首先要看的是质量和性价比,现在的大金中央空调大多都是冷暖大金

中央空调,还得看顾客所在环境的差异,南方使用大金中央空调时间过长,要选择性价比高的变频大金

中央空调.在北方家庭使用大金中央空调时间相对较短,选择一些实用型的大金中央空调.



5.怎样选择大金中央空调的功能?


    答:(1)选择操作方便的大金中央空调。一般来说,自动化程度高的、按钮少的大金中央空

调操作就方便。(2)选择更加省电的功能。大金中央空调是否省电除了能效比和性能比外,还跟送风

方式有很大关系,目前,国内送风方式是摇摆送风和立体送风。(3)选择舒适感强的功能。

如体感控制功能,大金中央空调的温度调节方式和送风方式会自动根据人体的感觉自动调节,送风

柔和且不用很低的温度就可以感觉清爽。



6.什么时候购买大金中央空调比较好?


    答:大金中央空调销售分为淡旺季,通常情况下,旺季由每年的4月1日至8月31日,淡季由9月1

日至次年的3月30日.一般来说,淡季购买比较有利,这是因为:淡季价格较低,各大金中央空调厂家往往

在淡季时采取一定的让利销售政策,淡季型号齐全,在大金中央空调的销售旺季,由于购买顾客较多,大

金中央空调供不应求,淡季服务较好,淡季购买大金中央空调的顾客较少,各零售店有充足的间保证安

装的质量.



7.““包修期”和“保修期”有什么区别?


    答:“包修”是指按照国家“三包”规定,对在包修期内符合“三包”条件的产品进行免费的维修,

而“保修”是保证产品修理的期限,这是产品生产者必须履行的义务。“包修”是不需要费用的,而“保

修”则要由消费者来支付费用。



8.大金中央空调器是什么?


    答:一种向密闭空间,房间或区域直接提供经过处理的空气的设备,它主要包括一个制冷和除

湿用的制冷系统以及空气循环和交换装置,还可以包括加热和通风装置,(可被组装在一个箱壳或设计

成一起使用的组件系统)简称大金中央空调器, 



9.大金中央空调主要有哪些功能?


    答:大金中央空调的主要功能有:制冷,制热,除温,送风,自动除霜.



10.怎样使用大金中央空调比较省电?


    答:1.设定适当的温度。


    2.过滤网要常清洗。太多的灰尘会塞住网孔,使大金中央空调加倍费力。


    3.改进房间的维护结构。


    4.避免阳光直射。在夏季,遮住日光的直射,可节电约5%。


    5.开大金中央空调时关闭门窗。


    6.出风口保持顺畅


售后:


   
公司(即维修中心)统一规划:


【电话预约】 →【上门检查】→【制定维修方案】→【确定维修价格】



【开始维修】→【维修后开保修单】→【建立维修档案】→【电话回访】


售后承诺:



(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。


(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。


(3)维修车间及前台节假日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。


(4)收费方面严格执行我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。


(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

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